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welches das HSP7O-Gen trägt
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Messung der Zufriedenheit der Privatkunden von Banken anhand der Servicequalität formatIsbn:Softcover - 9783838618227 welches das HSP7O-Gen trägtInhaltsangabe: Einleitung: Die Zielsetzung der vorliegenden Arbeit besteht darin, festzustellen, inwieweit die durch das SERVQUAL Modell gemessene Servicequalitt fr die Erfassung der Kundenzufriedenheit geeignet ist. Auerdem gilt es, die Thematik der Servicequalitt zu beleuchten, um Handlungsbedarf zu identifizieren sowie Anhaltspunkte fr eine kundenorientierte Bankfhrung aufzuzeigen. Im Mittelpunkt des theoretischen Ansatzes steht die Frage: Wie kann
