Kundenzufriedenheit im Bankensektor Rutilius Taurus Aemilianus Bisher wurden viele Werke zu

Bisher wurden viele Werke zu diesem Thema verfasst

Diese wirtschaftwissenschaftliche Dissertation beschreibt den Entwicklungsprozess einer Balanced Scorecard (BSC) für eine Non-Profit-Organisation (NPO) am Beispiel des Deutschen Tennis Bundes e

4Bewertung der Kronzeugenregelung37

ABBILDUNGSVERZEICHNISI

Kundenzufriedenheit im Bankensektor Rutilius Taurus Aemilianus Bisher wurden viele Werke zuInhaltsverzeichnis Abkrzungsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 1. Einleitung 1. 1. Problemstellung und Zielsetzung 1. 2. Gang der Untersuchung 2. Theoretische Fundierungen der Kundenzufriedenheit 2. 1. Vertrauen als Grundlage 2. 2. Begriffserklrung 3. Entstehung von Kundenzufriedenheit 3. 1. Assimilations Kontrast Theorie 3. 2. Attributionstheorie 3. 3. Zwei Faktoren Theorie 4. Aus der Praxis 5. Fazit und Ausblick Literaturverzeichnis